양방향 문자서비스(MO) 서비스 흐름도

여수해양경찰서가 양방향 문자서비스를 자체 구축해 대국민 서비스 향상과 함께 소통의 한계를 극복해 눈길을 끌고 있다.

여수해경은 현재의 일방적인 단방향 경찰업무의 문자서비스(SMS)를 개선하고자 시스템 자체구축을 통해 양방향문자서비스(Mobile Originated)를 운영한다고 27일 밝혔다.

여수해경은 국민과 소통하고 현장부서와 원활한 업무수행을 위해 기존 단방향 문자메시지(SMS)의 문제점을 보완하고자 양방향문자서비스(Mobile Originated) 시스템을 자체 구축하여 국민들과 실시간 소통하고 불편했던 행정업무 개선을 추진했다.

그동안 국민들이 해양경찰에 문자, 사진, 동영상 등을 전송하는 데 어려움이 있었고, 경찰행정업무에 필요한 자료전송에도 불편함이 있어 편리하고 안전한 서비스가 필요하여 적극 행정 일환으로 도입됐다.

양방향문자서비스(Mobile Originated)는 전용번호를 지정하여 수신자에게 문자를 전송하면 컴퓨터 시스템에서 전송내역 확인 및 송·수신자와 실시간으로 소통이 가능해진다.

국민들이 해양경찰에 전용번호로 문자, 사진, 동영상등을 전송하여 실시간 소통이 가능하고 현장 경찰관의 자료전송 등을 수신하여 신속한 행정업무에 활용할수 있게 됐다.

양방향 의사소통이 가능한 문자서비스는 국가정보자원관리원 시스템에 연동되어 보안성을 한층 높였으며, 여수서 상황실에 전용번호를 부여해 9월 1일부터 시범운영 후 파출소, 경비함정 등 현장부서로 확대할 예정이다.

여수해경 관계자는 “양방향문자서비스 구축 및 실시간 소통으로 대국민 서비스 향상과 상황실 등 현장부서의 업무효율을 향상시키는 등 공감 행정서비스를 제공하기 위해 적극 노력해 나가겠다”고 말했다.

김병곤 기자  bibongsan801@naver.com

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