시민 불편을 해소하는 공무원 시정견문보고제가 시민들로부터 호평을 받고 있다. 사진은 불법광고물

생활 주변의 불편 사항을 해소하기 위해 운영 중인 여수시 ‘공무원 시정견문보고제’가 시민들로부터 큰 호평을 받고 있다.

‘시정견문보고제’는 공무원이 출퇴근이나 출장 중에 발견한 시민 불편 사항을 ‘행정종합관찰제’ 앱을 통해 현장에서 즉시 신고하는 제도이다.

시민 생활과 밀접한 도로·교통·공원·광고물·생활폐기물 등이 신고 건의 다수를 차지해 체감도가 높다.

신고가 접수되면 담당 부서로 전달돼 7일 이내 처리되며, 장시간이 소요되는 사안은 중간 추진 상황을 게시하는 등 지속적으로 관리해 처리한다.

시는 지난해 광고물(6,426건), 도로(2,512건), 교통(808건), 녹지공원(400건), 쓰레기(276건), 불법단속(23건), 기타(268건) 등 총 1만 713건의 민원을 접수·처리했다.

이는 한 달 평균 900건, 일 평균 30건에 달하는 수치다. 불편사항을 신고하고 반영될 경우 1년 상/하반기 2차례 주어지는 우수직원 평가에 적용되기에 관심도 또한 높은 것으로 알려졌다.

시 관계자는 “신속하고 정확한 견문보고 처리로 시민들의 생활에 위험이 되는 요인을 한발 앞서 해결하겠다”며 “시민의 삶의 질 향상과 정주 여건 개선에 최선을 다하겠다”고 말했다.

김병곤 기자  bibongsan801@naver.com

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