전기에 관한 궁금사항을 전화 한통화로 해결해 드립니다.
“국번 없이 123”만 돌려 주세요.
■안내내용
123을 돌리시면 다음의 안내를 받을 수 있습니다.
1. 고장신고: 인입선 불량, 변압기 손궤, 차량충돌 사고 등에 의하여 발생한 전기고장 내용을 고객으로부터 신고받아 고객 상담원이 단말기에 입력하면 관할지점 수리반은 이를 출력하여 즉시 현장으로 출동, 고장신고내용을 처리하여 드립니다.
2. 전기요금 및 사용안내: 전기요금 사항, 전기신청 방법, 전기 사용상의 제반 문제점을 안내하며 특히, 일주택 수가구 요금계산 방법, 주택용 전력요금 단가, 각종 용도로서의 전기 신청 방법, 명의 변경, 계량기 교환, 지장배전선로 이설 신청, 폐지·휴지 등의 각종 민원사항을 안내하여 드립니다.
3. 원자력 발전 안내: 원자력 발전소의 발전원리, 안전성, 필요성 등 일반사항과 우리나라 원자력 발전소의 운전 상황, 그리고 안내원의 직접 통화할 수 있는 직접 안내가 있습니다.
4. 회사 및 국민주 안내: 회사 소개, 회사 위치 안내 및 신입사원 모집 등을 안내하는 회사안내, 국민주의 배당금 지급율, 수령절차, 주권매각 방법, 명의 개설방법, 주총 절차 등에 관한 안내가 수록되어 있습니다.
5. 정전 및 휴전 계획 안내: 긴급 사고에 의한 당일 정전지역 및 시간, 우리회사 각종 공사에 의한 계획 휴전 지역 및 시간에 관한 안내를 하고 있으며 사고 정전인 경우 관할 지점 수리반에서 출동, 대처하고 있는 상황도 안내하여 드립니다.
6. 직접 안내: 전국 주요 지역에서 상담 대기하고 있는 우리회사 고객 상담원과 직접 상담할 수 있는 코너입니다.
한국전력 여수지점 650-2233
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